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天价流量费不能免得稀里糊涂-【资讯】

发布时间:2021-09-16 19:47:24 阅读:次 来源:封包机厂家

“天价流量费”不能免得稀里糊涂

在我看来,这里可能是商家对待商品和服务的认知不同而做出的决定。商品是看得见的,而服务有时是很模糊的。可能运营商在收费机制上没有错,而在一些服务上有所欠缺。比如跨境漫游费提醒上,运营商完全可以通过短信提醒出国的客户,不使用时要关闭数据漫游功能;或如专家建议,在系统感应到用户出境后,运营商可以先期关闭这些功能,同时短信提醒用户,在用户愿意的情况下才开放。

这条消息让许多有出国计划的人都很犹豫,到了国外是不是就不能用手机了,那多麻烦。所以,运营商免了一个人,却给服务带来了更多问号。相信胡女士不是第一个对漫游业务有异议的人,更不会是最后一个。如果仅仅因为媒体的介入就让事情 圆满 解决,那么以后运营商遇到这种事情都得扮演 冤大头 的角色,这不利于企业的发展,更不利于社会公平体制的建立。

所以在服务这个行业,要想得到好的用户体验,需要在看不见的地方下功夫,于无声处听惊雷,处处为用户着想,才能让大家明明白白消费,让自己更有竞争力。□金陵晚报评论员 张彪

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