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雷沃工程机械快字当先服务领先

发布时间:2021-06-18 02:37:16 阅读:次 来源:封包机厂家
雷沃工程机械快字当先服务领先

雷沃工程机械:“快”字当先服务领先

雷沃工程机械:“快”字当先服务领先2016/08/26 14:49中国工业报 扫描分享到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到 石墨烯支架又被称为气凝胶空间 分享到好友 分享到朋友圈 面对日趋激烈的市场竞争和越来越高的客户要求,服务质量成为了吸引客户、留住客户的磁石。雷沃工程机械秉承“全希翼能给大家带来1定的帮助心为你”的服务理念,进一步提出了“到位快、维修快、服务创造价值”的作业标准,从细节做起,“快”字当头,提升服务质量。某日的晚上8点,一阵急促的铃声响起,刚吃完晚饭的雷沃服务工程师高福志接起。“高工,您好,我是雷沃工程机械400客服专员小王,有一台雷沃装载机发生故障,需要技术支撑。客户的工期很紧,希翼您能利用今天晚上的时间将设备维修好。”“7×24”全天候服务,是雷沃服务的基本要求,高福志立即拨通了客户,详细询问了机器故障和现场情况,初步的维修方案已然在大脑中成型。“宋部长,我这里需要配件支援,今晚就要给用户完成维修。”高福志紧接着拨通了雷沃工程机械配件中心库负责人的。此时时钟已经指向了晚上八点半。提升服务速度,配件到位是关键,雷沃工程机械的配件出库、包装、发运全流程都有专人负责,24小时值守,方便应对用户的紧急需求。此时的雷沃工程机械配件仓库灯火通明,一切按照紧急订单流程实行,九点整,配件装车完毕,踏上征程。而此时,高福志也已经在前往工地的路上。十一点半,高福志在夜色中到达工地。现场勘察事故原因、对故障部位进行诊断,凭借多年的服务经验,高福志在零点整确认故障原因,与前期预想一致。零点二十分,所需配件抵达工地。经过简单的交接确认,高福志便开始了配件更换工作。凌晨两点二十分,维修完毕,故障得到排除,装载机恢复正常。“太好了!我一直怕耽误工期,这下可放心了。”车主爬进驾驶室,打火试车,举升、放平、铲运一切正常。“雷沃服务,真快!”“到位快、维修快,是雷沃工程机械的服务要求和作业标准,在故障面前大家就是要,‘快’字当先、服务领先。”雷沃工程机械营销企业副总经理朱啸麒表示。

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收藏本文文章关键字雷沃 工程机械 服务 铲土运输机械分会代表团赴雷沃参观考察《后汉书》有云,与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香。按照惯例,每次年会结束后,协会都会组织大家到优[详细] 16:23

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